นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าที่ดีที่สุดให้แก่คุณ เพื่อให้คุณมั่นใจและพึงพอใจกับการสั่งซื้อ หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เรายินดีช่วยเหลือตามนโยบายด้านล่างนี้

1. ระยะเวลาการแจ้งเปลี่ยน-คืนสินค้า
- กรุณาแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามสถานะการจัดส่งในระบบ หรือวันที่ชำระค่าสินค้า)

2. สภาพของสินค้าที่รับเปลี่ยน-คืน
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่สมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน
- สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ถุงพลาสติก, กล่อง) ในสภาพเรียบร้อย
- ป้ายราคาสินค้า (Hang Tag) ต้องยังไม่ถูกแกะหรือตัดออก

3. ขั้นตอนการเปลี่ยน-คืนสินค้า
1. ติดต่อเรา: กรุณาแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทาง Line Official: @Bagspace / Email: info@bagspace.in.th พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือชื่อ
2. รอการยืนยัน: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและตอบกลับเพื่อยืนยันการเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง
3. จัดส่งสินค้ากลับ: หลังจากได้รับการยืนยัน กรุณาส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง

4. ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
- กรณีเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า: (เช่น ส่งผิดรุ่น, สินค้าชำรุดจากโรงงาน) ทางร้านค้ายินดีรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
- กรณีเปลี่ยนไซส์รองเท้า ครั้งแรก ภายใน 7 วัน: Bagspace รับผิดชอบค่าจัดส่งให้ ลูกค้าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม (การจัดส่งทางไปรษณีย์)
- กรณีเปลี่ยนไซส์ครั้งที่ 2 ขึ้นไป หรือเปลี่ยนรุ่น เปลี่ยนสี ไม่ถูกใจ: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
- กรณีคำสั่งซื้อที่จัดส่งแบบ Grab: ครั้งที่ 1 ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งขากลับมาที่เรา และ Bagspace รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปยังที่อยู่เดิมตามคำสั่งซื้อ / ครั้งที่ 2 ขึ้นไป ลูกค้ารับผิดชอบทั้งสองขา

5. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่มีราคาเท่ากันหรือสูงกว่าได้ (ลูกค้าชำระส่วนต่าง)
- เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว

6. เงื่อนไขการคืนเงิน
- เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระเข้ามา เช่น คืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว

7. ข้อยกเว้นและเงื่อนไขเพิ่มเติม
- สินค้าลดราคา/โปรโมชัน: ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณี
- ลูกค้าที่ซื้อ ณ จุดขาย (โชว์รูม): แนะนำให้ตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดก่อนชำระเงิน หากต้องการเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อได้ภายใน 3 วัน (ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้)
- ลักษณะเฉพาะของสินค้า: สำหรับสินค้าที่ทำจากหนังแท้ สีและลายของหนังอาจมีความแตกต่างกันในแต่ละชิ้น ซึ่งถือเป็นลักษณะเฉพาะของวัสดุธรรมชาติ ไม่ใช่ตำหนิ เช่นเดียวกับความคลาดเคลื่อนของสีที่อาจเกิดขึ้นจากการแสดงผลของหน้าจอที่แตกต่างกัน